近日，張店區王埠村近80歲高齡的畢大爺將一面“真心為民辦事、傾心替民解憂(yōu)”的錦旗送到淄博市自來(lái)水有限責任公司開(kāi)發(fā)區分公司工作人員手中，以表達水務(wù)工作人員上門(mén)為群眾解決實(shí)際用水難題的感激之情。

原來(lái)，畢老先生前些日子發(fā)現家中水費陡增，和老伴多次查看家中供水設備均未發(fā)現異常。因兒女長(cháng)期在外，老人只好求助小區物業(yè)，并通過(guò)物業(yè)提供的供水服務(wù)電話(huà)找到了淄博市自來(lái)水有限責任公司開(kāi)發(fā)區分公司工作人員尋求幫助。

接到求助電話(huà)后，水務(wù)工作人員第一時(shí)間趕往老人家中進(jìn)行自來(lái)水入戶(hù)勘查，發(fā)現老人家中在不用水的情況下水表仍在不停轉動(dòng)。確定家中漏水后，工作人員先后對老人家中供水管道、熱水器、抽水馬桶等進(jìn)行了逐一排查，最后發(fā)現馬桶漏水，隨即進(jìn)行了維修。當隱患被排除后，老人的愁容也瞬間消散。

涉水問(wèn)題無(wú)小事，件件都是民心事。下一步，淄博市自來(lái)水有限責任公司將繼續推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，不斷提升服務(wù)水平，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的供水服務(wù)，確保供水服務(wù)質(zhì)量和效率“雙提升”。