為進(jìn)一步增強各項業(yè)務(wù)辦理便捷性，提高居民用戶(hù)服務(wù)體驗，經(jīng)過(guò)充分內部測試，近日，淄博水務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)試運行。

通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)可輕松通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面完成戶(hù)號綁定、費用查詢(xún)、繳費、用水分析以及各項業(yè)務(wù)辦理，享受無(wú)縫隙、一站式服務(wù)體驗。同時(shí)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳增加了智能客服與人工客服功能，能夠自動(dòng)處理客戶(hù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理申請，提供全天候無(wú)間斷服務(wù)。智能客服還能進(jìn)行多輪對話(huà)，協(xié)助解決更復雜的問(wèn)題，并在必要時(shí)轉接人工服務(wù)，大幅提高了響應速度和服務(wù)質(zhì)量，有效減輕了人工客服的工作負擔，優(yōu)化了用戶(hù)用水服務(wù)的智能化、立體化體驗，提升了供水服務(wù)內涵。

用戶(hù)可以微信搜索“淄博市自來(lái)水有限責任公司公眾號”，在界面底端依次點(diǎn)擊“用水服務(wù)”“業(yè)務(wù)辦理”，進(jìn)入淄博水務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。