“您好!這是我們的便民舉措明白紙，上面印有供水服務(wù)新舉措、獲得用水渠道以及供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，有任何用水問(wèn)題您一個(gè)電話(huà)，剩下的事情我們來(lái)解決。”

       今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強群眾用水滿(mǎn)意度，淄博市水務(wù)集團以開(kāi)展黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機，以持續優(yōu)化供水服務(wù)、保障全市人民安全穩定優(yōu)質(zhì)用水作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極組織工作人員多措并舉對轄區內用水客戶(hù)全面開(kāi)展供水安全大走訪(fǎng)活動(dòng)，著(zhù)力提升客戶(hù)用水滿(mǎn)意度。

       由集團領(lǐng)導掛包帶隊，分別走訪(fǎng)我市各大企業(yè)客戶(hù)，特別是全市重點(diǎn)扶持的57家跨越發(fā)展計劃企業(yè)，各分子公司分別走訪(fǎng)各中小企業(yè)和經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用水需求調整等情況，征求用戶(hù)在水質(zhì)水壓、工程建設、二次供水、惠民政策落實(shí)等方面的意見(jiàn)建議，設身處地為客戶(hù)提出合理用水、節約用水、安全用水建議。

       組織人員通過(guò)進(jìn)社區開(kāi)展用水宣傳、現場(chǎng)辦公等服務(wù)活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳用水政策、解決客戶(hù)難題，搜集記錄群眾的意見(jiàn)或建議，發(fā)放供水服務(wù)指南，便于客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)和回訪(fǎng)跟進(jìn)。匯總客戶(hù)提出的意見(jiàn)建議，定期上報走訪(fǎng)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表，定期篩查客戶(hù)供水服務(wù)滿(mǎn)意率。

       淄博市水務(wù)集團通過(guò)開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)活動(dòng)，有效架起了供用水雙方的和諧橋梁，在贏(yíng)得客戶(hù)信任和支持的同時(shí)，客戶(hù)節水用水安全知識也得到了進(jìn)一步提高，有效促進(jìn)供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。