4月1日，淄博市水務(wù)集團派駐淄博市政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員，通過(guò)《淄博市工程建設項目審批管理系統》發(fā)現尚在工程立項審批階段的淄博市騰籠商業(yè)管理有限公司可能為潛在用戶(hù)。遂主動(dòng)與該公司聯(lián)系，了解到該項目確實(shí)有用水需求，立即錄入公司《潛在用戶(hù)登記表》，同時(shí)通知查勘人員與用戶(hù)聯(lián)系商定查勘時(shí)間。4月2日，經(jīng)現場(chǎng)查勘，當場(chǎng)為用戶(hù)出具接水方案。由于該項目暫不具備施工條件，與用戶(hù)商定在具備施工條件后動(dòng)工。現場(chǎng)具備施工條件，審批手續辦理完畢后，6月8日工程部門(mén)進(jìn)場(chǎng)施工，6月13日施工完畢初驗合格后立即掛表通水，及時(shí)有效地保障了該項目的用水需求。

       據悉，根據《淄博市自來(lái)水公司潛在客戶(hù)調查制度（試行）》規定，市自來(lái)水公司將通過(guò)政企平臺、走訪(fǎng)等方式接收到的用戶(hù)信息、及時(shí)錄入“潛在用戶(hù)檔案”，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，及時(shí)了解用戶(hù)對供水方面的需求和期望，讓用戶(hù)無(wú)需東奔西跑，提前介入用水業(yè)務(wù)辦理，大大提高了供水服務(wù)滿(mǎn)意度。